Política de frete

Política de Envios

Preparação das encomendas

Os produtos Midian Studio são produzidos e/ou preparados cuidadosamente antes do envio.

Alguns dos nossos artigos são produzidos após a realização da encomenda e outros incluem acabamentos manuais. Por este motivo, o prazo de preparação pode variar consoante o produto.

Sempre que exista um prazo específico de produção ou preparação, este será indicado na página do respetivo produto.

O prazo de preparação é independente do prazo de transporte. O prazo estimado de entrega começa após a expedição da encomenda.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados em função do destino, peso e/ou dimensões da encomenda e são apresentados ao cliente durante o processo de checkout, antes da conclusão da compra.

O cliente poderá consultar as modalidades de entrega disponíveis e respetivos custos antes de efetuar o pagamento.

Destinos de envio

Enviamos encomendas para os destinos disponibilizados no checkout da loja online.

Se o seu país ou região não estiver disponível durante o processo de compra, contacte-nos através de info@midianstudio.com para verificarmos se é possível efetuar o envio.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega apresentados na loja são estimativas e podem variar em função do destino, serviço de transporte utilizado, períodos de maior volume de envios, condições meteorológicas, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias alheias à Midian Studio.

Faremos todos os esforços razoáveis para que as encomendas sejam preparadas e enviadas dentro dos prazos indicados.

Nos termos da legislação aplicável, salvo quando tenha sido acordado um prazo diferente, a entrega será efetuada dentro do prazo legalmente previsto.

Caso exista um atraso significativo, contacte-nos através de info@midianstudio.com.

Acompanhamento da encomenda

Sempre que o método de envio selecionado disponibilize acompanhamento, o cliente receberá os respetivos dados após a expedição da encomenda.

A atualização da informação de acompanhamento é da responsabilidade da transportadora e poderá não ocorrer imediatamente após a expedição.

Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta, completa e atualizada no momento da encomenda.

Recomendamos que confirme cuidadosamente a morada antes de concluir a compra.

Caso detete um erro após efetuar a encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@midianstudio.com.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, tentaremos corrigir a morada.

Caso uma encomenda nos seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, poderemos solicitar o pagamento dos novos custos de envio antes de proceder a uma nova expedição.

Encomendas não entregues ou extraviadas

Se uma encomenda não chegar dentro do prazo razoavelmente esperado, contacte-nos através de info@midianstudio.com.

Quando o transporte tiver sido contratado pela Midian Studio, entraremos em contacto com a transportadora e acompanharemos a situação.

O risco de perda ou dano mantém-se com a Midian Studio até que o cliente, ou uma pessoa por este indicada que não seja a transportadora, receba fisicamente a encomenda, nos termos da legislação aplicável.

Encomendas danificadas durante o transporte

Se receber uma encomenda com sinais de dano, contacte-nos logo que possível através de info@midianstudio.com.

Pedimos que envie:

o número da encomenda;
fotografias da embalagem exterior;
fotografias da embalagem interior;
fotografias do artigo danificado.

Estas informações ajudam-nos a avaliar o problema e, quando necessário, a apresentar uma reclamação junto da transportadora.

Um artigo danificado durante o transporte não é considerado uma devolução por mudança de opinião e será tratado de acordo com os direitos legais do consumidor aplicáveis.

Envios internacionais e alfândega

Nas encomendas enviadas para destinos fora da União Europeia poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de desalfandegamento ou outros encargos locais.

Estes valores não são determinados nem cobrados pela Midian Studio e, salvo indicação legal em contrário, são da responsabilidade do destinatário.

Os procedimentos aduaneiros podem também provocar atrasos na entrega sobre os quais a Midian Studio não tem controlo.

Alterações ou cancelamento antes do envio

Caso pretenda alterar algum dado da encomenda, contacte-nos através de info@midianstudio.com o mais rapidamente possível.

Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou expedida, faremos o possível para efetuar a alteração solicitada.

No caso de artigos personalizados ou produzidos especificamente para o cliente, poderão aplicar-se as condições previstas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.